L’Intelligence artificielle dans les achats : bilan des progrès et défis à relever

En 2024, l’intelligence artificielle (IA) a marqué un tournant dans le domaine des achats en accélérant le processus d’achat et en le rendant plus fluide.

Automatisation des tâches répétitives : un gains en efficacité

L’IA a tout d’abord permis l’automatisation des processus répétitifs à faible valeur ajoutée, comme le traitement des factures ou l’analyse des devis, permettant ainsi aux acheteurs de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Cette transformation est facilitée par des outils d’IA, tels que la Robotic Process Automation (RPA) combinée à des algorithmes d’apprentissage automatique, qui optimisent ces processus et renforcent l’efficacité globale des opérations.

Analyses prédictives : anticipation des coûts et risques

L’IA permet également des analyses prédictives des coûts et des risques, offrant aux entreprises la capacité d’anticiper les fluctuations de prix, d’évaluer les risques fournisseurs et d’identifier des économies potentielles.

Optimisation du sourcing : identifier rapidement les fournisseurs

Le domaine du sourcing a grandement bénéficié de l’IA, permettant aux entreprises d’identifier rapidement les fournisseurs les plus adaptés dans des marchés souvent complexes. Grâce à des algorithmes performants, l’IA analyse de vastes ensembles de données pour fournir des recommandations précises en fonction de critères tels que le coût, la qualité, les délais de livraison et la conformité.

Cela permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées et rapides, tout en optimisant leur chaîne d’approvisionnement et en réduisant les risques liés à la sélection des fournisseurs.

Suivi des performances des fournisseurs : fiabilité en temps réel

L’IA analyse également les performances passées des fournisseurs en temps réel, en utilisant des données internes et externes, afin d’évaluer leur fiabilité. Enfin, l’intégration des contrats intelligents basés sur la blockchain et l’IA permet de suivre en temps réel l’exécution des contrats, en signalant automatiquement les écarts comme les retards ou non-conformités.

Durabilité et RSE : l’IA au service de l’éthique et de l’environnement

Enfin, l’IA joue un rôle clé dans l’évaluation de la durabilité et des critères RSE, notamment en automatisant l’évaluation des bilans carbone des prestataires et en vérifiant les certifications RSE, tout en détectant les pratiques éthiques douteuses grâce aux algorithmes de traitement du langage naturel (NLP).

L’utilisation de l’IA dans les achats n’est cependant pas exempte de défis.

En effet, les biais algorithmiques risquent de compromettre l’objectivité des décisions et de conduire à des choix non optimaux. De plus, l’intégration des solutions IA dans les systèmes existants s’avère complexe, nécessitant des ajustements techniques importants.
Par ailleurs, des préoccupations subsistent concernant la confidentialité et la protection des données sensibles, avec le risque d’exposition ou de mauvaise gestion de ces informations critiques.

Ces limites nécessitent une supervision humaine accrue et des compétences spécialisées pour tirer profit de l’IA tout en minimisant ses risques.

Sourcing international et IA : un levier stratégique pour accéder aux talents et optimiser les coûts

Dans un contexte inflationniste et face à la pénurie croissante de talents, le recrutement dans le domaine de l’IA à l’échelle mondiale est devenu un levier stratégique pour les entreprises.

En effet, la difficulté croissante à trouver des talents spécialisés, notamment dans des domaines clés tels que la cybersécurité ou le développement logiciel, a incité les entreprises à élargir leur recherche de prestataires à l’international.

Cette démarche permet non seulement de combler des lacunes spécifiques en matière de compétences, mais aussi de s’assurer un accès à un vivier de talents plus large et diversifié. A l’échelle mondiale, les entreprises peuvent avoir accès à des experts de haut niveau, tout en bénéficiant de nouvelles perspectives et de solutions innovantes adaptées à des défis technologiques toujours plus complexes.

Des pays comme l’Inde sont privilégiés pour les compétences en informatique, l’Europe de l’Est (notamment la Pologne et la Roumanie) pour le développement logiciel, et l’Amérique latine pour les services créatifs et techniques.

Parallèlement, l’utilisation croissante de plateformes globales facilite le sourcing international en mettant directement en relation les entreprises avec des experts du monde entier.

L’ouverture internationale permet d’optimiser les coûts en offrant aux acheteurs l’opportunité de tirer parti des disparités des coûts de main-d’œuvre entre différentes régions, tout en maintenant, voire en réduisant, les budgets sans compromettre la qualité des produits ou services.

Cependant, l’expérience montre que le sourcing international peut s’avérer complexe, car chaque pays possède ses propres lois du travail, réglementations fiscales et normes en matière de sécurité sociale, obligeant ainsi les entreprises à se conformer aux législations locales.

Freelances en 2024 : des partenaires clés pour combler le manque de compétences

L’année 2024 a confirmé la place centrale des freelances au sein des entreprises, un statut qui répond à la problématique de la pénurie de talents et du manque de compétences internes.

De plus, cette année a vu de nombreuses entreprises proposer des avantages attractifs sur le long terme pour attirer ces talents et pouvoir collaborer avec eux de manière durable.

En 2024, plusieurs entreprises ont lancé des initiatives de communication spécifiquement dédiées aux freelances. Ces initiatives visent à mettre en avant l’attractivité des missions proposées, à valoriser leur culture d’entreprise et leurs valeurs, et à offrir des avantages spécifiques.

Ces entreprises se positionnent ainsi comme des recruteurs de choix pour les freelances, en mettant en lumière ce qui les différencie des autres et en expliquant pourquoi travailler avec elles constitue une expérience enrichissante.

De même, “l’expérience freelance » a pris de l’ampleur, à l’instar des expériences des salariés en entreprise. Les entreprises s’efforcent désormais d’améliorer l’expérience des freelances, tout comme elles le font pour leurs employés, en proposant des missions attractives, inclusives et valorisantes.

Cela peut inclure la création d’un environnement de travail plus flexible, des communications régulières pour les inclure dans les projets et les décisions, ou encore l’organisation de formations et d’événements pour renforcer leur sentiment d’appartenance, malgré leur statut d’indépendants.

Le but final est la fidélisation des freelances, en leur offrant un environnement professionnel où ils se sentent non seulement valorisés, mais aussi soutenus dans leur développement personnel et professionnel.

2024 : une nouvelle ère pour les prestations intellectuelles au service du développement durable

L’année 2024 a également révélé une forte croissance des prestations intellectuelles dans le domaine du développement durable. Malgré un contexte économique souvent inquiétant car incertain, de plus en plus d’entreprises font de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) une priorité stratégique, intégrant des pratiques éthiques et durables au cœur de leur modèle économique.

Dans la continuité de l’essor des achats responsables, 2024 a vu l’émergence d’une nouvelle génération de prestations spécialisées : des expertises en stratégie climatique, des bilans carbone, des solutions de green IT, ainsi que des démarches centrées sur la diversité et l’inclusion.

Ces prestations, encore rares, deviennent indispensables dans la transformation durable des entreprises, désormais en première ligne pour relever des défis environnementaux et sociaux complexes.

Toutefois, les professionnels maîtrisant ces compétences restent rares, faisant de ces profils des ressources très convoitées c’est pourquoi les entreprises redoublent d’efforts pour attirer et fidéliser ces talents stratégiques, conscientes que leur savoir-faire est précieux non seulement pour répondre aux exigences réglementaires et sociétales et renforcer leur résilience, leur compétitivité et leur image de marque.

En 2025, l’intelligence artificielle (IA) continuera d’élargir son impact dans le processus d’achat, en optimisant les prévisions, en affinant la sélection des fournisseurs et en facilitant les décisions basées sur des données en temps réel. Cette évolution permettra une gestion plus agile et plus précise des achats à l’échelle mondiale.

Depuis quelque temps, les prestations spécialisées dans les domaines de la durabilité et de la responsabilité sociétale se sont développées pour répondre à des exigences de plus en plus strictes, et cette tendance semble déjà se confirmer en 2025. Ces prestations, désormais bien établies, sont renforcées par une pression réglementaire croissante et des attentes toujours plus fortes des parties prenantes.

Ainsi, les grandes stratégies d’achat en 2025 seront dominées par une intégration poussée des technologies avancées, une digitalisation accélérée et une pression accrue sur la durabilité. L’IA ne se contentera pas d’optimiser les processus ; elle orientera également les entreprises vers des choix plus responsables, éthiques et innovants, contribuant à une transformation durable du secteur des achats.

Ces tendances ne représentent qu’une facette de l’évolution à venir. D’autres dynamiques émergeront en 2025, avec de nouvelles stratégies d’achat qui redéfiniront encore davantage les pratiques du secteur. Nous continuerons à analyser ces transformations à mesure qu’elles se dessineront.